Người hỏi: Một điều dưỡng của MarinHealth
-
Câu hỏi 1
Nếu nhân viên lâm sàng trực tiếp chăm sóc bệnh nhân đưa một mối lo ngại về an toàn bệnh nhân lên Hội đồng Healthcare District sau khi vấn đề không được giải quyết trong nội bộ, hội đồng có trách nhiệm theo dõi như thế nào?
Dr. Hess trả lời
1. Hội đồng theo dõi. Khi điều dưỡng hoặc các nhân viên lâm sàng khác trực tiếp chăm sóc bệnh nhân đưa một mối lo ngại về an toàn bệnh nhân lên Hội đồng Healthcare District vì họ tin rằng vấn đề chưa được giải quyết trong nội bộ, hội đồng có trách nhiệm theo dõi. Điều đó có nghĩa là yêu cầu ban quản lý trả lời bằng văn bản, ấn định ngày báo cáo lại công khai, và kiểm tra xem vấn đề đã thực sự được khắc phục hay chưa. Hội đồng chịu trách nhiệm trước công chúng và bệnh nhân, không phải trước ban quản lý bệnh viện.
-
Câu hỏi 2
Ông có ủng hộ một quy trình để nhân viên tuyến đầu nêu những mối lo ngại nghiêm trọng về an toàn bệnh nhân với Hội đồng Healthcare District mà không sợ bị trả đũa không?
Dr. Hess trả lời
2. Nêu lo ngại mà không bị trả đũa. Có. Tôi sẽ ủng hộ một kênh rõ ràng và được bảo vệ để nhân viên tuyến đầu đưa những mối lo ngại nghiêm trọng về an toàn bệnh nhân lên hội đồng, kể cả một cách bảo mật, với cam kết chắc chắn không trả đũa.
-
Câu hỏi 3
Nếu nhiều điều dưỡng báo cáo lo ngại về nhân sự, đào tạo, thay đổi trong thực hành lâm sàng hoặc điều kiện làm việc có thể ảnh hưởng đến an toàn bệnh nhân, ông có ủng hộ một cuộc đánh giá độc lập thay vì chỉ dựa vào đánh giá của ban điều hành không?
Dr. Hess trả lời
3. Đánh giá độc lập. Có. Khi nhiều điều dưỡng báo cáo những lo ngại liên quan về nhân sự, đào tạo, thay đổi trong thực hành lâm sàng hoặc điều kiện làm việc, hội đồng không nên chỉ dựa vào đánh giá của chính ban điều hành. Một cuộc đánh giá lâm sàng độc lập là công cụ đúng đắn, và đó là một phần của việc giám sát và kiểm toán độc lập mà tôi đã kêu gọi.
-
Câu hỏi 4
Ông có ủng hộ việc theo dõi các mối lo ngại lặp lại về an toàn bệnh nhân và nhân sự được nêu trong phần ý kiến công chúng, với yêu cầu phải có phản hồi tiếp theo không?
Dr. Hess trả lời
4. Theo dõi ý kiến công chúng. Có. Những lo ngại về an toàn bệnh nhân và nhân sự được nêu trong phần ý kiến công chúng cần được ghi lại, giao người theo dõi, và báo cáo lại tại một cuộc họp sau, để chúng không biến mất khi phần ý kiến công chúng kết thúc.
-
Câu hỏi 5
Ông sẽ giữ sự độc lập của Hội đồng Healthcare District như thế nào khi xem xét các mối lo ngại liên quan đến ban lãnh đạo điều hành của MarinHealth?
Dr. Hess trả lời
5. Độc lập với ban điều hành. Nhiệm vụ của hội đồng là giám sát ban lãnh đạo, không phải bảo vệ họ. Tôi là một bác sĩ độc lập và tôi không hành nghề tại MarinHealth, vì vậy tôi không nợ vị trí của mình với ban quản lý bệnh viện. Trong hội đồng, tôi sẽ đặt những câu hỏi khó một cách công khai, thúc đẩy việc công bố những thông tin mà cộng đồng xứng đáng được biết, và mời đánh giá độc lập khi các mối lo ngại liên quan đến ban lãnh đạo điều hành.